Polityka Anulowania i Zwrotów The Untamed

Data aktualizacji : marzec 2023

Polityka Zwrotów The Untamed w Polsce

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić nam nieotwarte i nieużywane produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

Wszystkie przedmioty muszą zostać zwrócone nieużywane, z autentycznymi etykietami, w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi plombami, które widnieją na produkcie. W przeciwnym razie przedmiot zostanie uznany za niezdatny do odsprzedaży i nie zostanie przyjęty jako zwrot. Upominki reklamowe lub próbki otrzymane wraz z zakupem również podlegają zwrotowi.

Procedura zwrotu

Napisz do nas na adres: contact.eu@theuntamed.com, aby powiadomić nas o zamiarze zwrotu. E-mail powinien zawierać numer zamówienia oraz pełne wyjaśnienie powodu zwrotu towaru. Następnie wyślemy Ci wiadomość e-mail z adresem zwrotnym.

Towar musi być w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi plombami oraz w stanie nieużywanym i nadającym się do ponownej sprzedaży. Ponownie zapakuj paczkę, używając mocnego opakowania i upewnij się, że jest bezpiecznie zamknięta, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Do przesyłki proszę dołączyć list przewozowy/pokwitowanie.

Prosimy o opłacenie odpowiednich kosztów wysyłki i odesłanie przesyłki na adres podany przez nasze Biuro Obsługi Klienta. Poproś o dowód nadania/dostawy (POD). THE UNTAMED nie ponosi odpowiedzialności za zagubione zwroty. Przedmioty zagubione podczas transportu nie będą traktowane jako zwrócone i nie podlegają wymianie ani zwrotowi kosztów. Klienci, którzy chcą zwrócić produkty zapachowe, powinni wziąć pod uwagę wszelkie wytyczne dotyczące etykietowania i pakowania opracowane przez pocztę w Twojej strefie lub dowolnego innego kuriera, z którego korzystasz. Wszelkie niedopłacone zwroty mogą nie zostać do nas dostarczone i dlatego nie będą przetwarzane.

Należy pamiętać, że firma THE UNTAMED zwróci jedynie koszty produktów, a nie koszty przesyłki zwrotnej ani opłaty za pierwotną wysyłkę (jeśli zostały naliczone). Wszystkie zwrócone towary zostaną sprawdzone po otrzymaniu. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli towar nie zostanie zwrócony nieużywany, z autentycznymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Gdy Twój zwrot zostanie zakwalifikowany do zwrotu pieniędzy, nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą za pomocą e-mail.
Twoja płatność za towar zostanie zwrócona przez THE UNTAMED przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Zamówienia oznaczone jako „Odrzucone” lub „Zwrócone do nadawcy” , w tym zamówienia nieodebrane przez klienta lub zwrócone z powodu odmowy przyjęcia paczki – po dostarczeniu paczki z powrotem do naszego magazynu, zostaną obciążone opłatą za wysyłkę i obsługę w wysokości 20 EUR po zwrocie/ponownym wysłaniu ich do kupującego.